启动给煤机，开启炉排，打开鼓引风……随着工作人员按部就班地操作，炉内的火越烧越旺，温度逐渐升高……11月11日是东营市试供暖的第一天，记者来到供热站和换热站察看情况。市政供热处的工作人员表示，今后几天市民家中的暖气将逐渐热起来，居民要随时留意家中的供暖设施，发现情况及时处理。

  我市往年正式供暖时间多在11月15日前后开始，届时会根据天气情况略微调整。今年试供暖几天来，记者接连走访了供热站和居民小区。11月11早上，记者来到登州路供热站。7点45分，工作人员打开三号锅炉的鼓引风，炉内几堆小火开始在炉膛内蔓延，不一会儿，整个炉排上已布满熊熊火苗，8点20分，供热主管网运行控制室监控多个方面数据显示，炉内温度已达到502℃，一次管网出水温度56℃，回水温度38℃。据介绍，一次管网的温度为热源厂到小区换热站的温度，二次管网的温度为小区换热站到居民家中的温度。温度要慢慢地升高，让锅炉和管道都有一个适应过程，就像运动员剧烈运动前要做准备活动一样，绝不能猛然升高，进入状态正常供热后，一次管网的出水温度将达到100℃，一次管网的回水温度将维持在55℃-65℃，在正式供暖后，供热站将根据真实的情况启动另外两台锅炉。登州路供热站负责300多万平方米的供热面积，最远的小区距供热站10公里，从供热站出来的热量到达最远的小区约需3个小时。

  随后，记者来到安盛南区换热站，看到工作人员正在做运行记录。仪表柜上显示进出水温度、压力、水电消耗等数据，工作人员每隔一小时就要做一次记录。

  登州路供热站供热辖区有20多个换热站，11日到站后，工作人员首先检查站内各阀门的开启状态，然后按动设备开启按钮，随后给管道进行排气，保障管道内水流循环畅通。经过两个小时的紧张工作，20多个换热站已全部处于运作时的状态。9点20分，记者刚来到安和南区交换站，工作人就接到电话，反映安和南区一居民安求更换阀门，并申请开通暖气。记者跟随工作人员来到7号楼设备间，关大阀门、拧分户阀门、抹胶、换新阀门，整一个完整的过程有条不紊，8分钟后，居民家的暖气顺利开通。交换站李主任说，换热站的工作简单地说就是把供热站输送到交换站的温度比较高的水，用加注常温水的方式，降到合适温度再输送到千家万户。

  在各供热站试供暖的同时，居民家中的暖气也从11日晚开始逐渐温热起来。在辽河小区居住的市民唐女士和记者说，她居住的小区是分户改造后第一次供暖，从晚上开始，她所在的单元楼的暖气就热起来了，她家的暖气片用手摸能明显感觉到热乎。同样，家住安居工程小区的刘女士也向记者表示，不光她家，邻居家也热起来了。供热处负责人和记者说，每年供暖的第一天是工作人员最忙碌的一天，服务电话接到居民反映的情况和问题后，会及时告诉相关交换站，工作人员将立即做维修服务。由于今年进行了大面积的分户改造和管线更换，在之前又进行了注水试压，今年试供暖第一天市民打电话反映问题的，与去年相比有所减少。

  市供热处工作人员表示，从11月11日8点开始，胶州路供热站、辽河路供热站、登州路供热站、滨州路供热站均开始点火试运行。今后几天市民家中的暖气将逐渐热起来，在正式供暖后，供热部门将保证供暖质量。据介绍，为确保供暖效果，今年我市对14个小区的12000多户进行了供热分户改造和热计量改造；同时通过新建和扩容供热站，新增供热面积60万平方米，使中心城区供暖面积达到680万平方米。同时，供热部门强调，目前处于试供暖阶段，以前管道试压用的是凉水，现在管道里运行的是热水，肯定会出现一些新情况、新问题，居民一定要留意家中的供暖设施，出现阀门损坏、管道漏水、接口滴水等现象的，要及时报修或维护。

  11月13日上午，记者从市供热处获悉，从11月11日上午8时开始，市供热处所辖供热范围开始试供暖。市供热处客服中心的热线电线平均每天接听电话达千余次，均为市民的咨询和报修电线日上午，记者在市供热处客服中心看到，4名接线员基本放不下手中的电话，电话铃声连续不断。一位接线员几次起身想要倒杯水都被突然打进的电话打断。据工作人员介绍，试供暖以来，他们平均每天都要接听千余个电话，咨询供暖事宜。工作人员将市民反映的问题进行登记后再根据真实的情况给予回复，或联系修东西的人到现场维修。

  据介绍，试供暖期间，市民咨询的问题相对来说还是比较集中，多为家中暖气不热、开阀门、报修等。在电话咨询记录册上记者看到，关于“家中暖气不热”的问题最为集中，对此工作人员表示，出现类似情况通常要居民对暖气进行排气循环，只需将供暖设施的排气阀拧开排出部分气体后就会恢复正常。

  此外，工作人员提醒刚刚完成缴费、家中尚未开通暖气阀门的市民尽早拨打客服电话登记，工作人员会尽快予以开通。

  11月13日，记者在市供热处缴费大厅看到，前来缴费的市民排起了三列长队。据供热处工作人员介绍，试供暖开始后市供热处就迎来了缴费高峰，周六周日照常上班，截至目前缴费的人数已逾半数，预计之后几天前来缴费的市民仍将比较集中。工作人员提醒，市民可错时前往，尽量避开缴费高峰。

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